CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE Ô TÔ

MinhCar Auto – Cam Kết Chất Lượng, Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng

Tại MinhCar Auto, chúng tôi hiểu rằng một chiếc xe không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là tài sản giá trị và người bạn đồng hành lâu dài. Vì vậy, MinhCar Auto xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – trách nhiệm nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng sau khi mua xe.

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH

1. Đối với xe ô tô đã qua sử dụng

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
  
  

• Thời gian được tính kể từ ngày bàn giao xe và ký biên bản nghiệm thu.
  
  

2. Đối với xe ô tô mới

• Áp dụng theo chính sách bảo hành chính hãng của nhà sản xuất.
  
  

• MinhCar Auto hỗ trợ khách hàng thực hiện toàn bộ thủ tục bảo hành tại đại lý chính hãng.
  
  

II. PHẠM VI BẢO HÀNH

MinhCar Auto bảo hành miễn phí các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi kết cấu không do tác động ngoại lực.

Các hạng mục được bảo hành bao gồm:

 1. Hệ thống động cơ

• Block máy

• Trục khuỷu

• Piston, thanh truyền

• Hệ thống phun nhiên liệu

• Turbo tăng áp (nếu có)

2. Hệ thống hộp số

• Hộp số sàn, tự động, CVT, DCT

• Bộ ly hợp (phần lỗi kỹ thuật, không bao gồm hao mòn tự nhiên)

• Bộ điều khiển hộp số

 3. Hệ thống truyền động

• Trục các đăng

• Vi sai

• Cầu trước/cầu sau

 4. Hệ thống điện cơ bản

• Máy phát điện

• Máy khởi động

• Hệ thống dây điện chính

• ECU điều khiển trung tâm (không bao gồm nâng cấp phần mềm ngoài)
  
  

III. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Để được hưởng chính sách bảo hành, Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Xe còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

2. Xe không bị tai nạn nghiêm trọng làm biến dạng khung gầm hoặc kết cấu chính.

3. Xe không bị ngập nước, thủy kích.

4. Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu tại cơ sở không được MinhCar Auto chỉ định.

5. Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đúng lịch khuyến cáo.

6. Cung cấp đầy đủ hồ sơ mua bán và sổ bảo hành khi yêu cầu.
   
   

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian (lốp, má phanh, đĩa phanh, ắc quy, cần gạt mưa, lọc gió, dầu nhớt…)

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm, thiên tai

• Xe sử dụng sai mục đích (đua xe, off-road quá mức, chở quá tải)

• Hư hỏng do can thiệp kỹ thuật trái phép

• Các bộ phận nội thất hao mòn do sử dụng

• Lỗi phát sinh từ việc sử dụng nhiên liệu kém chất lượng
  
  

V. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ BẢO HÀNH

MinhCar Auto xây dựng quy trình chuyên nghiệp, nhanh chóng:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng liên hệ Hotline hoặc trực tiếp tại showroom.

Bước 2: Kiểm tra & chẩn đoán

Đội ngũ kỹ thuật tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng.

Bước 3: Xác nhận phạm vi bảo hành

Thông báo rõ ràng cho khách hàng về tình trạng xe và phương án xử lý.

Bước 4: Sửa chữa / thay thế

• Nếu đủ điều kiện: sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

• Nếu không thuộc phạm vi bảo hành: báo giá minh bạch trước khi thực hiện.

Thời gian xử lý:

Từ 1 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.

VI. QUYỀN LỢI BỔ SUNG TẠI MINHCAR AUTO

Ngoài chính sách bảo hành tiêu chuẩn, MinhCar Auto còn mang đến:

✅ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
✅ Hỗ trợ cứu hộ trong phạm vi nội thành (theo điều kiện áp dụng)
✅ Tư vấn bảo dưỡng miễn phí
✅ Kiểm tra tổng quát xe miễn phí 2 lần/năm
✅ Hỗ trợ thủ tục bảo hành chính hãng

VII. CAM KẾT TỪ MINHCAR AUTO

• 100% xe được kiểm định kỹ thuật trước khi bàn giao

• Minh bạch lịch sử xe

• Không bán xe lỗi kết cấu, xe ngập nước

• Chính sách rõ ràng bằng văn bản

• Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE Ô TÔ

MinhCar Auto – Cam Kết Chất Lượng, Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng

Tại MinhCar Auto, chúng tôi hiểu rằng một chiếc xe không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là tài sản giá trị và người bạn đồng hành lâu dài. Vì vậy, MinhCar Auto xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – trách nhiệm nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng sau khi mua xe.

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH

1. Đối với xe ô tô đã qua sử dụng

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
  
  

• Thời gian được tính kể từ ngày bàn giao xe và ký biên bản nghiệm thu.
  
  

2. Đối với xe ô tô mới

• Áp dụng theo chính sách bảo hành chính hãng của nhà sản xuất.
  
  

• MinhCar Auto hỗ trợ khách hàng thực hiện toàn bộ thủ tục bảo hành tại đại lý chính hãng.
  
  

II. PHẠM VI BẢO HÀNH

MinhCar Auto bảo hành miễn phí các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi kết cấu không do tác động ngoại lực.

Các hạng mục được bảo hành bao gồm:

 1. Hệ thống động cơ

• Block máy

• Trục khuỷu

• Piston, thanh truyền

• Hệ thống phun nhiên liệu

• Turbo tăng áp (nếu có)

2. Hệ thống hộp số

• Hộp số sàn, tự động, CVT, DCT

• Bộ ly hợp (phần lỗi kỹ thuật, không bao gồm hao mòn tự nhiên)

• Bộ điều khiển hộp số

 3. Hệ thống truyền động

• Trục các đăng

• Vi sai

• Cầu trước/cầu sau

 4. Hệ thống điện cơ bản

• Máy phát điện

• Máy khởi động

• Hệ thống dây điện chính

• ECU điều khiển trung tâm (không bao gồm nâng cấp phần mềm ngoài)
  
  

III. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Để được hưởng chính sách bảo hành, Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Xe còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

2. Xe không bị tai nạn nghiêm trọng làm biến dạng khung gầm hoặc kết cấu chính.

3. Xe không bị ngập nước, thủy kích.

4. Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu tại cơ sở không được MinhCar Auto chỉ định.

5. Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đúng lịch khuyến cáo.

6. Cung cấp đầy đủ hồ sơ mua bán và sổ bảo hành khi yêu cầu.
   
   

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian (lốp, má phanh, đĩa phanh, ắc quy, cần gạt mưa, lọc gió, dầu nhớt…)

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm, thiên tai

• Xe sử dụng sai mục đích (đua xe, off-road quá mức, chở quá tải)

• Hư hỏng do can thiệp kỹ thuật trái phép

• Các bộ phận nội thất hao mòn do sử dụng

• Lỗi phát sinh từ việc sử dụng nhiên liệu kém chất lượng
  
  

V. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ BẢO HÀNH

MinhCar Auto xây dựng quy trình chuyên nghiệp, nhanh chóng:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng liên hệ Hotline hoặc trực tiếp tại showroom.

Bước 2: Kiểm tra & chẩn đoán

Đội ngũ kỹ thuật tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng.

Bước 3: Xác nhận phạm vi bảo hành

Thông báo rõ ràng cho khách hàng về tình trạng xe và phương án xử lý.

Bước 4: Sửa chữa / thay thế

• Nếu đủ điều kiện: sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

• Nếu không thuộc phạm vi bảo hành: báo giá minh bạch trước khi thực hiện.

Thời gian xử lý:

Từ 1 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.

VI. QUYỀN LỢI BỔ SUNG TẠI MINHCAR AUTO

Ngoài chính sách bảo hành tiêu chuẩn, MinhCar Auto còn mang đến:

✅ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
✅ Hỗ trợ cứu hộ trong phạm vi nội thành (theo điều kiện áp dụng)
✅ Tư vấn bảo dưỡng miễn phí
✅ Kiểm tra tổng quát xe miễn phí 2 lần/năm
✅ Hỗ trợ thủ tục bảo hành chính hãng

VII. CAM KẾT TỪ MINHCAR AUTO

• 100% xe được kiểm định kỹ thuật trước khi bàn giao

• Minh bạch lịch sử xe

• Không bán xe lỗi kết cấu, xe ngập nước

• Chính sách rõ ràng bằng văn bản

• Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

Một số trường hợp không nằm trong bảo hành

Điều khoản bảo hành sẽ không được áp dụng cho:

1.Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc không tiến hành bảo dưỡng định kỳ như chỉ dẫn của Honda Việt Nam.

2.Bất cứ một hư hỏng nào xảy ra do việc sửa chữa hay bảo dưỡng không tuân theo các phương pháp như chỉ dẫn của Honda Việt Nam và bất cứ những hư hỏng nào là nguyên nhân của việc sửa chữa điều chỉnh không phải do Đại lý Honda ủy nhiệm tiến hành.

3.Bất cứ một hư hỏng nào xảy ra do xe làm việc quá tải như đua xe tốc độ, đua xe đường trường hay lái xe trên địa hình không phù hợp.

4.Bất cứ một hư hỏng nào do việc chạy xe ở những khu vực mà không một chiếc xe ô tô cùng loại nào có thể vận hành một cách bình thường.

5.Bất cứ một hư hỏng nào xảy ra do việc vận hành xe không theo các phương pháp được chỉ ra trong sách hướng dẫn sử dụng hay vượt quá giới hạn quy định (tải trọng tối đa, số lượng hành khách, tốc độ động cơ và các đặc điểm khác).

6.Bất cứ một hư hỏng nào xảy ra do việc sử dụng các phụ tùng, các loại dầu và chất lỏng hay các phụ kiện không chính hiệu do Honda Việt Nam chỉ định. Theo quy định, các sản phẩm của Honda Việt Nam phải được đảm bảo sử dụng các phụ tùng do Honda Việt Nam chỉ định bất kể là xe còn trong thời hạn bảo hành hay không. Việc sử dụng các phụ tùng, các loại dầu và chất lỏng hay các phụ kiện không chính hiệu có thể làm giảm khả năng hoạt động và độ tin cậy của xe. Honda Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm về những chi phí có liên quan đến các phụ tùng bị hư hỏng do việc sử dụng các nhiên liệu, các chất bôi trơn hay các chất lỏng (dầu,dầu phanh, nước làm mát và các loại khác) không chính hiệu.

7.Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do những sửa đổi mà không được Honda Việt Nam phê duyệt (sửa đổi về hiệu suất hoạt động xe, thay đổi đèn, mở rộng xe và những thay đổi khác).

8.Các hiện tượng như tiếng ồn, độ rung, rò rỉ dầu và các hệ cảm biến mà không ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, chức năng hay hiệu suất làm việc của xe.

9.Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc bảo quản xe hay vận hành xe không đúng cách.

10.Ngoại trừ trường hợp phụ tùng hao mòn theo chính sách dành cho dòng xe Honda Civic Type R, các phụ tùng thay thế do hao mòn tự nhên, khách hàng phải tự thanh toán, Honda Việt Nam sẽ không bảo hành các phụ tùng bị mòn do sự ăn mòn tự nhiên. Các phụ tùng được liệt kê dưới đây được coi là không thuộc trách nhiệm bảo hành:

a.Bu-gi, các bộ lọc nhiên liệu, các bộ lọc dầu, các bộ lọc gió, má phanh, đĩa ly hợp, đèn, cầu chì, chổi than, cần gạt nước, kính, dây an toàn, lốp xe và các bộ phận bằng cao su khác.

b.Dầu, mỡ, dung dịch điện phân cho ắc-quy, nước làm mát bộ phận tản nhiệt, các phụ tùng làm bằng da, logo chữ H, đệm ghế ngồi.

11.Làm sạch, kiểm tra và điều chỉnh các hạng mục bảo dưỡng định kỳ khác. Các chi phí phát sinh do việc kiểm tra định kỳ xe ô tô do đại lý thực hiện sẽ không nằm trong trách nhiệm bảo hành của Honda Việt Nam.

12.Bất cứ một khoản chi phí nào để khắc phục hậu quả của việc sửa chữa bảo dưỡng không đúng đã được thực hiện trước đó. Chi phí sửa chữa này sẽ do Đại lý Honda ủy nhiệm- nơi tiến hành công việc sửa chữa sai trước đó - chi trả, kể cả thời gian bảo hành đã hết. Khách hàng sẽ không phải trả tiền cho những công việc này.

13.Phụ phí liên quan đến bảo hành mà khách hàng phải trả khi thực hiện dịch vụ ngoài phạm vi bảo hành, chính sách đặc biệt hay các chiến dịch điều chỉnh bao gồm nhưng không hạn chế trong các chi phí sau: Phụ phí cho việc liên lạc, ở trọ, ăn uống và các mục khác do xe hỏng tại một địa điểm cách xa Đại lý.​​

14.Bất cứ hư hỏng nào gây ra bởi các thảm họa tự nhiên, cháy nổ, va chạm, trộm cắp và hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này.​​

15.Bất cứ hư hỏng nào gây ra bởi khói, các chất hóa học, phân chim, nước biển, gió biển, muối, mưa axit hay các hiện tượng hư hỏng khác. Những hư hỏng do ngoại cảnh và môi trường nằm ngoài tầm kiểm soát của Honda Việt Nam sẽ không được bảo hành.​​

16.Tất cả các phụ kiện lắp đặt tại đại lý như đài, ổ CD, ổ DVD,… Được bảo hành dựa theo điều kiện bảo hành của nhà cung cấp phụ kiện.​

17.Khi khách hàng thấy tín hiệu đèn báo lỗi hoặc/và nghe thấy xe có hiện tượng bất thường, khách hàng phải dừng xe lại ngay và liên lạc với đại lý Honda để được trợ giúp. ​​Nếu khách hàng không làm theo cảnh báo trên đây và tiếp tục chạy xe, sau đó gặp sự cố. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.​​